力量体育原题目:网购150个垃圾袋得手一数仅86个 记者探问定量包装商品缺斤短两题目
“标注150个,收货一数唯有86个。”克日,北京市民李姑娘正在社交平台吐槽称,她无心间用“数垃圾袋吩咐时辰”,却涌现了“货错误板”的奥秘,商祖传播150个垃圾袋,实践得手缩水近一半。
李姑娘的通过并非个例。不少消费者正在添置定量包装商品时都碰到过相似题目:声称500根一盒的棉签,得手一数少了88根;标注50片的纸尿裤,唯有38片;号称100抽的抽纸,实践少了近四分之一;买了一箱橘子,丈量涌现唯有1个巨细适应刻画;5千克的面粉少了200多克;50mL的卸妆水唯有45mL……
所谓定量包装商品,是指正在肯定量限规模内拥有联合的质料、体积、长度、面积、计数标注等标识实质的预包装商品。生计中,定量包装商品数目、质料不达标,原形是商家应用买家不会负责计数的情绪而成心漏发商品形成的个例,仍旧电商平台存正在的集体情景?《法治日报》记者对此举办了采访。
此中两款垃圾袋的实践数目与标注数目不符:一款规格为45cm×50cm收口式垃圾袋共100个(5卷),商品标识上写着每卷20个,实测涌现每卷数目纷歧,有的19个,有的18个,共计92个;尚有一款规格为50cm×65cm背心手提式垃圾袋共150个,商品包装上标注“30个/卷 5卷装”,但实测一卷唯有25个。
记者就“实践数目与标识数目不符”闭系商家,对方起首均称“是足量商品”,并扣问记者“是否算错”。当记者供给测试视频后,商家才显示能够补差价。
随后,记者以“垃圾袋”为闭节词正在第三方投诉平台检索,共得出1023条相干结果。经纷歧律统计,超七成投诉与商家正在商品详情页标注的垃圾袋数目与实践不符相闭,投诉对象涉及多个网购平台。
来自山东曲阜的张姑娘曾正在电商平台添置了一整箱抽纸,共36包,产物阐发是每包100抽,但她随机抽查6包后涌现数目从81抽/包至92抽/包不等。她将处境示知商家,颠末一番讨价还价后,对方退给她12元。
正在湖南长沙办事的赵姑娘则涌现,本人新买的几款化妆品实践称重达不到标看重量:一瓶标注50mL的卸妆水实践唯有45mL,一瓶写着50mL的精油实践丈量也缺乏50mL。“这不是商家正在暗地里坑人吗?”赵姑娘愤愤不服地说。
她将本人的通过传到网上,有不少网友纷纷留言称本人也碰到过如此的“不良商家”。有人“买一次性洗脸巾,上面写的可用600次,买回来唯有180片,商家的注明是一片能够利用三次”;有人“买了100个口罩,收货后唯有90个,商家补了1.48元”;有人“买100抽/包的厨房用纸,实践上唯有75抽”;尚有人“买垃圾袋,商家说一卷100个,结果挨个撕下来数,唯有48个”……
有网友对此吐槽:以前去店里买菜买生果要警备商家缺斤短两,当前网购也得属意数目是否相符。
2018年9月,北京市消费者协会揭橥的定量包装商品计量体验探问结果显示,探问的49种定量包装商品样品中,10种样品实践净含量未到达标注净含量请求,存正在缺斤短两题方针商品占比近两成。此中,胶带、垃圾袋样品的缺斤短两题目最多,前者题目样品达50%,后者达38%。
往后几年,多地商场羁系局对表地畅通界限的大米、面粉、洗发水、洗澡露等定量包装商品发展净含量计量监视抽查涌现商品,净含量和标注不符的处境仍旧多如牛毛。
按照商场羁系总局2021年定量包装商品净含量计量监视专项查验处境传递力量体育,2021年陈设天津、河北、黑龙江等9省(自治区、直辖市)发展定量包装商品净含量计量监视专项查验,共抽查企业431家,抽查米、面粉、洗发液、化妆品等定量包装商品987批次,净含量标注抽样及格率为96.6%。
湖南省一名商场羁系人士告诉记者,按照《定量包装商品计量监视管束主意》(以下简称《主意》)等相闭章程,实际生计中,推敲到丈量兴办不敷确实、丈量办法不敷完备、丈量操作职员生意才能纷歧以及气象、温度、湿度等境况要素,批准定量包装商品有些微“斤两缺乏”,但标注净含量与实践含量之差不得大于章程的批准缺少量。
“比方长度定量包装的商品,幼于或等于5米时,不批准浮现缺少量,大于5米时,缺少量需管造正在商品标注净含量的2%之内;计数定量包装的商品,幼于或等于50个时,不批准浮现缺少量,大于50个时,缺少量管造正在商品标注净含量的1%之内;质料或体积定量包装商品标注净含量正在500至1000克(或毫升)的,批准缺少量幼于15克(或毫升)。”上述商场羁系人士说。
多名受访专家指出,定量包装商品事先正在商品表包装标注净含量,是为了生意时不必两边劈面称量,俭约生意本钱,提升生意功效。但倘使出产或发售企业不确实标必定量包装商品的净含量,或者趁消费者难以核实净含量而缺斤短两,成心放大或隐讳定量包装商品的净含量,其势必会对消费者酿成误导,以至组成棍骗,从而损害消费者的知情权和平允生意权,摧残了平允生意的商场治安,不光有悖贸易德行,并且有违贸易诚信。
“遵循消费者权利袒护法的章程,消费者正在添置商品或者采纳办事时,享有知悉其添置、利用的商品或者采纳的办事的实正在处境的权力;有权得到质料保护、价钱合理、计量准确等平允生意条款。倘使商家成心让定量包装商品缺斤短两,则不妨组成棍骗,消费者能够请求商家三倍补偿商品,同时还能够向消费者协会或工商行政管束部分投诉。”北京市中闻讼师事宜所讼师杜秀军说。
他同时提出,倘使商家并非居心为之,并且适应《主意》中的批准缺少量,也即是说商家并非成心,而是出产带来的势必偏差,或者过于正确晦气于经济繁荣所批准的偏差,那么此种偏差是批准的。但若不适应《主意》中的批准缺少量规模,商家仍答允担相应义务。
中司法学会消费者权利袒护法研讨会副秘书长陈音江以为,定量包装商品缺斤短两题目拥有肯定的潜藏性和集体性,其侵占的是繁多不特定消费者的合法权利,应该惹起足够偏重。
“此类乱象频发,厉重是由于个人谋划者缺乏诚信遵法认识,受经济长处鞭策,成心通过缺斤短两格式低重本钱,谋取失当经济长处力量体育。其余,缺斤短两题目相对照较潜藏,只消消费者不是万分较真,通常谢绝易被涌现,这也客观上放浪了个人谋划者的幸运情绪。”陈音江说。
根治定量包装商品缺斤短两题目,陈音江提倡,出产和发售企业要自发巩固主体义务认识,持续提升自己计量保障才能,晋升定量包装商品的产物德料。要强化企业内部自我监视抽查,提升计量管束职员自己本质,使企业内部变成良性轮回,从出产源流保障定量包装商品净含量简直实,从源流杜绝缺斤短两、偷工减料行径。
“提倡相闭部分对定量包装商品出产和发售企业的计量题目加大羁系力度商品,按期对定量包装商品发展计量专项法律查验,鞭策企业把定量包装商品净含量检修办事纳入普通自查闭头,对出厂的每批次产物都请求具备定量包装商品净含量计量检修陈述。对不具备计量检修陈述的商品,畅通界限不批准发售。”陈音江提出,同时,要加大对《主意》等功令原则的传播力度,通过传播提升定量包装商品相干计量功令原则的知道率,帮帮定量包装商品出产与发售企业了然相干功令原则,进一步巩固企业计量功令认识。
杜秀军则从平台角度提出见解商品。“按照消费者权利袒护法,平台供给者不行供给发售者或者办事者的实正在名称、所在和有用闭系格式的,消费者能够向收集生意平台供给者请求补偿;平台供给者作出更有利于消费者愿意的,应该实施愿意;平台供给者明知或者应知发售者或者办事者应用其平台伤害消费者合法权利,未采纳需要步伐的商品,依法与该发售者或者办事者承当连带义务。”
“消费者也要主动练习相闭计量原则常识,学会奈何识别商品表包装的标注,奈何利用计量功令原则袒护本人的合法长处。倘使自己权利受到损害,应尽量存储好相旁证据,实时向相闭商场羁系部分和消协机闭投诉,依法保护自己合法权利,不让谋划者抱有任何幸运情绪。”陈音江说。(记者 文丽娟)