力量体育“气死人了，款不退，货也不给。何如能如许做呢？”7月26日，兰州市民步先生向奔流信息“记者帮”反应，他本年5月4日从拼多多平台采办了价钱4400元的户表电源。可商家发过来的商品，与他选的商品表观和功率不符。过程几番周折，固然平台退费了，但依旧扣了400元“折损费”，步先生感到不对理。
本年5月4日，步先生正在云南旅游时，从拼多多采办了价值为4400元的户表电源，收到货后创造商品与自身下单的区别，与商家干系无果后步先生向拼多多平台实行了投诉，平台容许退货退款。
回到兰州后，步先生登时下手干系速递公司退货，因户表电源内有电池，货色没有顺遂寄出。拼多多平台正在接到步先生反应后让步先生暂停退货，后续由平台来管束。让步先生烦恼的是，平台之后从来没有发还管束结果，步先生再次干系平台后商品，平台示意必要供给商品格料的证据，步先生只得此表采办了一台电量测试仪，将数据测试完后从新递交了退货退款申请。
步先生示意，平台从来都没有回音，自身只可一次次地询查，但每次投诉对方都是要单号，然后让自身恭候1-3个事业日。
6月24日，步先生接到了平台事业职员的电话，对方示意针对步先生的情形，平台做出了无需退货，直接退款500元的管束，步先生拒绝后，末了对方提出了退1000元的管束定见。此时间隔事变爆发一过程去了近两个月，步先生容许了1000元的退款计划力量体育。因与采办金额的差异太大，步先生第二天向拼多多提出了申述。
因为平台和之前相似没有实时恢复，步先生从新实验和商家干系，生气从商家那里找遍地理途径。商家示意能够退货退款商品，收到货后就能够退款了，没念到商家收到步先生寄出的货色后示意，退款还是必要找拼多多平台，商家只担任收发商品，收款退款仍是拼多多担任。步先生只好一直向平台反应。
步先生示意，自从采办户表电源后，给自身带来了很大的困扰。将户表电源退还给商家后，自技艺里既没有商品还吃亏了3400元，平台和商家都正在相互推脱，缓慢管束此事商品，让他感到出格无奈。
7月26日，奔流信息记者就此干系到了拼多多后台的事业职员，事业职员示意过程核实，步先生的投诉系电源实质瓦数和传播瓦数区别等。6月30日，客服商洽折旧1000元退给消费者，商品自留用，消费者承认。退款1000元后，消费者没有通过平台，自身将商品退回给商家，忏悔哀求全额退货退款。
拼多多事业职员示意，步先生干系媒体以前，客服一经下手正在申请退货退款，而且从来正在宽慰消费者见知帮其申请和管束，消费者不明白这流程必要韶华，从来衔恨以为平台正在成心缓慢。
7月27日力量体育，步先生又向奔流信息记者反应，拼多多平台于当日分两次退回了3000元。目前，他消费的4400元，扣除400元商品折损费，总共退还4000元。可是，他对拼多多平台扣的400元折损费示意不满，感到不对理。
