力量体育（2013年10月25日第十二届宇宙百姓代表大会常务委员会第五次集会《闭于窜改中华百姓共和国消费者权利爱戴法的决断》第二次更正，促生了2014年这一部最新的《消费者权利爱戴法》）
第一条为爱戴消费者的合法权利，保卫社会经济治安，煽动社会主义墟市经济强健起色，订定本法。
第二条消费者为生存消费须要置备、操纵商品或者领受任事，其权利受本法爱戴；本法未作轨则的，受其他相闭功令力量体育、法则爱戴。
第三条策划者为消费者供应其临盆、出售的商品或者供应任事，应该听从本法；本法未作轨则的，应该听从其他相闭功令、法则。
第四条策划者与消费者实行生意，应该恪守自觉、平等、公允、淳厚信用的规矩。
大家宣传序言应该做好保卫消费者合法权利的宣称，对损害消费者合法权利的动作实行舆情监视。
第七条消费者正在置备、操纵商品和领受任事时享有人身、财富安好不受损害的权力。
消费者有权遵循商品或者任事的不怜悯况，哀求策划者供应商品的代价、产地、临盆者、用处、功能、规格、品级、要紧成份、临盆日期、有用克日、考验及格阐明、操纵格式仿单、售后任事，或者任事的实质、规格、用度等相闭情状。
消费者有权自帮选拔供应商品或者任事的策划者，自帮选拔商种类类或者任事体例，自帮决断置备或者不置备任何一种商品、领受或者不领受任何一项任事。
消费者正在置备商品或者领受任事时，有权得到质料保证、代价合理、计量准确等公允生意条目，有权拒绝策划者的强造生意动作。
第十一条消费者因置备、操纵商品或者领受任事受到人身、财富损害的，享有依法得到抵偿的权力。
消费者应该起劲驾御所需商品或者任事的常识和操纵技巧，准确操纵商品，抬高自我爱戴认识。
第十四条消费者正在置备、操纵商品和领受任事时，享有品行尊荣、民族习性民俗取得敬重的权力，享有一面讯息依法取得爱戴的权力。
消费者有权检举、控诉损害消费者权利的动作和国度陷阱及其事情职员正在爱戴消费者权利事情中的违法失职动作，有权对爱戴消费者权利事情提出挑剔、倡导。
第十六条策划者向消费者供应商品或者任事，应该根据本法和其他相闭功令、法则的轨则实践仔肩。
策划者和消费者有商定的，应该遵循商定实践仔肩，但两边的商定不得违背功令、法则的轨则。
策划者向消费者供应商品或者任事，应该服从社会公德，诚信策划，保证消费者的合法权利；不得设定不公允、不对理的生意条目，不得强造生意。
第十七条策划者应该听撤销费者对其供应的商品或者任事的看法，领受消费者的监视。
第十八条策划者应该保障其供应的商品或者任事合适保证人身、财富安好的哀求。对恐怕危及人身、财富安好的商品和任事，应该向消费者作出实正在的阐明和了了的警示，并阐明和标明准确操纵商品或者领受任事的格式以及避免风险产生的格式。
宾馆、阛阓、餐馆、银行、机场、车站、口岸、影剧院等策划地方的策划者，应该对消费者尽到安好保证仔肩。
第十九条策划者涌现其供应的商品或者任事存正在缺陷，有危及人身、财富安好危害的，应该即刻向相闭行政部分呈文和见告消费者，并采纳停顿出售、警示、召回、无害化处罚、消灭、停顿临盆或者任事等手段。采纳召回手段的，策划者应该负担消费者因商品被召回支拨的须要用度。
第二十条策划者向消费者供应相闭商品或者任事的质料、功能、用处、有用克日等讯息，应该实正在、所有，不得作失实或者引人误会的宣称。
策划者对消费者就其供应的商品或者任事的质料和操纵格式等题目提出的扣问，应该作出实正在、了了的回答。
第二十二条策划者供应商品或者任事，应该遵循国度相闭轨则或者贸易常例向消费者出具发票等购货凭证或者任事单子；消费者索要发票等购货凭证或者任事单子的，策划者必需出具。
第二十三条策划者应该保障正在平常操纵商品或者领受任事的情状下其供应的商品或者任事应该拥有的质料、功能、用处和有用克日；但消费者正在置备该商品或者领受该任事前曾经清爽其存正在瑕疵，且存正在该瑕疵不违反功令强造性轨则的除表。
策划者以告白、产物阐明、实物样品或者其他体例证据商品或者任事的质料境况的，应该保障其供应的商品或者任事的现内容料与证据的质料境况相符。
策划者供应的机动车、估计机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者掩饰装修等任事力量体育，消费者自领受商品或者任事之日起六个月内涌现瑕疵，产生争议的，由策划者负担相闭瑕疵的举证义务。
第二十四条策划者供应的商品或者任事不对适质料哀求的，消费者可能根据国度轨则、当事人商定退货，或者哀求策划者实践更调商品、补缀等仔肩。没有国度轨则和当事人商定的，消费者可能自收到商品之日起七日内退货；七日后合适法定排除合同条方针，消费者可能实时退货，不对适法定排除合同条方针，可能哀求策划者实践更调、补缀等仔肩。
第二十五条策划者采用收集、电视、电话、邮购等体例出售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明原由，但下列商品除表：
除前款所列商品表，其他遵循商品性子并经消费者正在置备时确认不宜退货的商品，不实用无原由退货。
消费者退货的商品应该完满。策划者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者付出的商品价款。退回商品的运费由消费者负担；策划者和消费者另有商定的，遵循商定。
第二十六条策划者正在策划运动中操纵式子条方针，应该以明显体例提请消费者属意商品或者任事的数目和质料、价款或者用度、实践克日和体例、安好属意事项和危害警示、售后任事、民事义务等与消费者有巨大利害闭连的实质，并遵循消费者的哀求予以阐明商品。
策划者不得以式子条目、告诉、声明、店堂公布等体例，作出扫除或者局部消费者权力、减轻或者解任策划者义务、加重消费者义务等对消费者不公允、不对理的轨则，不得使用式子条目并借帮技艺技术强造生意。
第二十七条策划者不得对消费者实行、诋毁，不得搜查消费者的身体及其率领的物品，不得侵害消费者的人身自正在。
第二十八条采用收集、电视、电话、邮购等体例供应商品或者任事的策划者，以及供应证券、保障、银行等金融任事的策划者，应该向消费者供应策划地方、闭系体例、商品或者任事的数目和质料、价款或者用度、实践克日和体例、安好属意事项和危害警示、售后任事、民事义务等讯息。
第二十九条策划者网罗、操纵消费者一面讯息，应该恪守合法、正当、须要的规矩，昭示网罗、操纵讯息的方针、体例和鸿沟，并经消费者许诺。策划者网罗、操纵消费者一面讯息，应该公然其网罗、操纵规矩，不得违反功令、法则的轨则和两边的商定网罗、操纵讯息。
策划者及其事情职员对网罗的消费者一面讯息必需厉厉保密，不得揭露、出售或者作歹向他人供应。策划者应该采纳技艺手段和其他须要手段，确保讯息安好，避免消费者一面讯息揭露、失落。正在产生或者恐怕产生讯息揭露、失落的情状时，应该即刻采纳拯救手段。
策划者未经消费者许诺或者央浼，或者消费者了了流露拒绝的，不得向其发送贸易性讯息。
第三十条国度订定相闭消费者权利的功令、法则、规章和强造性模范，应该听撤销费者和消费者协会等构造的看法。
第三十一条各级百姓当局应该加紧诱导，构造、融合、鞭策相闭行政部分做好爱戴消费者合法权利的事情，落实爱戴消费者合法权利的职责。
各级百姓当局应该加紧监视，防备风险消费者人身、财富安好动作的产生，实时压迫风险消费者人身、财富安好的动作。
第三十二条各级百姓当局工商行政收拾部分和其他相闭行政部分应该根据功令、法则的轨则，正在各自的职责鸿沟内，采纳手段，爱戴消费者的合法权利。
相闭行政部分应该听撤销费者和消费者协会等构造对策划者生意动作、商品和任事质料题方针看法，实时考核处罚。
第三十三条相闭行政部分正在各自的职责鸿沟内，应该按期或者不按期对策划者供应的商品和任事实行抽考察验，并实时向社会布告抽考察验结果。
相闭行政部分涌现并认定策划者供应的商品或者任事存正在缺陷，有危及人身、财富安好危害的，应该即刻责令策划者采纳停顿出售、警示、召回、无害化处罚、消灭、停顿临盆或者任事等手段商品。
第三十四条相闭国度陷阱应该根据功令、法则的轨则，惩罚策划者正在供应商品和任事中损害消费者合法权利的违法犯法状为。
第三十五条百姓法院应该采纳手段，便利消费者提告状讼。对合适《中华百姓共和国民事诉讼法》告状条方针消费者权利争议，必需受理，实时审理。
第三十六条消费者协会和其他消费者构造是依法建树的对商品和任事实行社会监视的爱戴消费者合法权利的社会构造。
（一）向消费者供应消费讯息和商量任事，抬高消费者保卫自己合法权利的才气，劝导文雅、强健、俭省资源和爱戴处境的消费体例；
（六）投诉事项涉及商品和任事质料题方针，可能委托具备资历的判定人判定，判定人应该见告判定看法；
（七）就损害消费者合法权利的动作，增援受损害的消费者提告状讼或者根据本法提告状讼；
消费者协会应该有劲实践爱戴消费者合法权利的职责，听撤销费者的看法和倡导，领受社会监视。
依法建树的其他消费者构造根据功令、法则及其章程的轨则，发展爱戴消费者合法权利的运动。
第三十八条消费者构造不得从事商品策划和营利性任事，不得以收取用度或者其他牟取便宜的体例向消费者举荐商品和任事。
第四十条消费者正在置备、操纵商品时，其合法权利受到损害的，可能向出售者哀求抵偿。出售者抵偿后，属于临盆者的义务或者属于向出售者供应商品的其他出售者的义务的，出售者有权向临盆者或者其他出售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷酿成人身、财富损害的，可能向出售者哀求抵偿，也可能向临盆者哀求抵偿。属于临盆者义务的，出售者抵偿后，有权向临盆者追偿。属于出售者义务的，临盆者抵偿后，有权向出售者追偿。
第四十一条消费者正在置备、操纵商品或者领受任事时，其合法权利受到损害，因原企业分立、统一的，可能向转折后经受其权力仔肩的企业哀求抵偿。
第四十二条操纵他人贸易牌照的违法策划者供应商品或者任事，损害消费者合法权利的，消费者可能向其哀求抵偿，也可能向贸易牌照的持有人哀求抵偿。
第四十三条消费者正在展销会商品、租赁柜台置备商品或者领受任事商品，其合法权利受到损害的，可能向出售者或者任事者哀求抵偿。展销会告终或者柜台租赁期满后，也可能向展销会的举办者、柜台的出租者哀求抵偿。展销会的举办者、柜台的出租者抵偿后，有权向出售者或者任事者追偿。
第四十四条消费者通过收集生意平台置备商品或者领受任事，其合法权利受到损害的，可能向出售者或者任事者哀求抵偿。收集生意平台供应者不行供应出售者或者任事者的实正在名称、地方和有用闭系体例的，消费者也可能向收集生意平台供应者哀求抵偿；收集生意平台供应者作出更有利于消费者的准许的，应该实践准许。收集生意平台供应者抵偿后，有权向出售者或者任事者追偿。
收集生意平台供应者明知或者应知出售者或者任事者使用其平台损害消费者合法权利，未采纳须要手段的，依法与该出售者或者任事者负担连带义务。
第四十五条消费者因策划者使用失实告白或者其他失实宣称体例供应商品或者任事，其合法权利受到损害的，可能向策划者哀求抵偿。告白策划者、发表者发表失实告白的，消费者可能央浼行政主管部分予以惩罚。告白策划者、发表者不行供应策划者的实正在名称、地方和有用闭系体例的，应该负担抵偿义务。
告白策划者、发表者计划、造造、发表闭连消费者性命强健商品或者任事的失实告白，酿成消费者损害的，应该与供应该商品或者任事的策划者负担连带义务。
社会大伙或者其他构造、一面正在闭连消费者性命强健商品或者任事的失实告白或者其他失实宣称中向消费者举荐商品或者任事，酿成消费者损害的，应该与供应该商品或者任事的策划者负担连带义务。
第四十六条消费者向相闭行政部分投诉的，该部分应该自收到投诉之日起七个事情日内，予以处罚并见告消费者。
第四十七条对损害稠密消费者合法权利的动作，中国消费者协会以及正在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可能向百姓法院提告状讼。
第四十八条策划者供应商品或者任事有下列情景之一的，除本法另有轨则表，应该根据其他相闭功令、法则的轨则，负担民事义务：
（八）对消费者提出的补缀、重作、更调、退货、补足商品数目、退还货款和任事用度或者抵偿吃亏的哀求，蓄意稽迟或者无理拒绝的；
第四十九条策划者供应商品或者任事，酿成消费者或者其他受害人人身蹂躏的，应该抵偿医疗费、看护费、交通费等为调整和全愈支拨的合理用度，以及因误工节减的收入。酿成残疾的，还应该抵偿残疾生存辅帮具费和残疾抵偿金。酿成升天的，还应该抵偿丧葬费和升天抵偿金。
第五十条策划者损害消费者的品行尊荣、侵害消费者人身自正在或者损害消费者一面讯息依法取得爱戴的权力的，应该停顿损害、复原名望、消弭影响、谢罪赔礼，并抵偿吃亏。
第五十一条策划者有诋毁、搜查身体、侵害人身自正在等损害消费者或者其他受害人人身权利的动作，酿成急急心灵损害的，受害人可能哀求心灵损害抵偿。
第五十二条策划者供应商品或者任事，酿成消费者财富损害的，应该根据功令轨则或者当事人商定负担补缀、重作、更调、退货、补足商品数目、退还货款和任事用度或者抵偿吃亏等民事义务。
第五十三条策划者以预收款体例供应商品或者任事的，应该遵循商定供应。未遵循商定供应的，应该遵循消费者的哀求实践商定或者退回预付款；并应该负担预付款的利钱商品、消费者必需付出的合理用度。
第五十四条依法经相闭行政部分认定为不足格的商品，消费者哀求退货的，策划者应该控造退货。
第五十五条策划者供应商品或者任事有讹诈动作的，应该遵循消费者的哀求补充抵偿其受到的吃亏，补充抵偿的金额为消费者置备商品的价款或者领受任事的用度的三倍；补充抵偿的金额亏欠五百元的，为五百元。功令另有轨则的，根据其轨则。
策划者明知商品或者任事存正在缺陷，已经向消费者供应，酿成消费者或者其他受害人升天或者强健急急损害的，受害人有权哀求策划者根据本法第四十九条、第五十一条等功令轨则抵偿吃亏，并有权哀求所受吃亏二倍以下的惩处性抵偿。
第五十六条策划者有下列情景之一，除负担相应的民事义务表，其他相闭功令、法则对惩处陷阱和惩处体例有轨则的，根据功令、法则的轨则实践；功令、法则未作轨则的，由工商行政收拾部分或者其他相闭行政部分责令修改，可能遵循情节单处或者并处告诫、充公违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节急急的，责令破产整理、吊销贸易牌照：
（二）正在商品中掺杂、掺假，以假冒真，以次充好，或者以不足格商品假冒及格商品的；
（四）伪造商品的产地商品，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，窜改临盆日期，伪造或者冒用认证符号等质料符号的；
（七）拒绝或者稽迟相闭行政部分责令对缺陷商品或者任事采纳停顿出售、警示、召回、无害化处罚、消灭、停顿临盆或者任事等手段的；
（八）对消费者提出的补缀、重作、更调、退货、补足商品数目、退还货款和任事用度或者抵偿吃亏的哀求，蓄意稽迟或者无理拒绝的；
（九）损害消费者品行尊荣、侵害消费者人身自正在或者损害消费者一面讯息依法取得爱戴的权力的；
策划者有前款轨则情景的，除根据功令、法则轨则予以惩处表，惩处陷阱应该记入信用档案，向社会布告。
第五十七条策划者违反本法轨则供应商品或者任事，损害消费者合法权利，组成犯法的，依法究查刑事义务。
第五十八条策划者违反本法轨则，应该负担民事抵偿义务和缴纳罚款、罚金，其财富亏欠以同时付出的，先负担民事抵偿义务。
第五十九条 策划者对行政惩处决断不服的，可能依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
第六十条以暴力、胁迫等格式阻挡相闭行政部分事情职员依法实践职务的，依法究查刑事义务；拒绝、阻挡相闭行政部分事情职员依法实践职务，未操纵暴力、胁迫格式的，由公安陷阱根据《中华百姓共和国治安收拾惩处法》的轨则惩处。
第六十一条国度陷阱事情职员玩忽义务或者偏护策划者损害消费者合法权利的动作的，由其所正在单元或者上司陷阱予以行政处分；情节急急，组成犯法的，依法究查刑事义务。
