力量体育“商家只道商品数目不道净含量，算不算耍无赖？”天津蓟州的吴先生前不久网购了5袋夏威夷果，网店传播图中，每袋夏威夷果都是大袋装，看着每袋差不多有两三斤重，而本人下单收到货后掀开一看，都是幼袋装，每袋惟有100克。
吴先生的碰着并非个例力量体育。《法治日报》记者克日采访了然到，正在网店购物、直播带货经过中，不少消费者都遭遇了肖似货过错板的情形——商家认真地传播某件商品，屡屡夸大优惠力度大，如买一送二、100元10件等，而置备到货后却涌现，数目对得上，但商品规格、净含量与商家闪现的差异，尺寸、重量都“缩水”了。
“抢！买三袋送两袋”“正宗夏威夷果得手五大袋仅需99元”……正在一家名为“日日昇精选”的网店中，有一款坚果产物。正在商品传播图中，两只手拎着两大袋夏威夷果，不光每颗果子个头大，况且每袋目测有两三斤重。
量大又实惠，天然让消费者心动不已。加之商品左上角接续跳出“×××用户置备了该商品，1分钟前”的指导，右下角显示销量已到达5387件商品，全数页面讯息如同都正在促使消费者从速下单。
“这么多人买，总不行有什么题目吧。”吴先生就云云绝不迟疑下了单。4天后收到了货，吴先愤怒不打一处来：传播图中全透后包装被换成了绿色包装不说，“体型”也首要“缩水”，这5袋加正在一齐臆度也没有网店闪现的半袋重。
“商家闪现的是‘成人版’，而发的货是‘婴儿版’。”吴先生说。经着重观看，他涌现，这款夏威夷果仍然“三无产物”，包装上没有张贴任何商品讯息，品牌、规格、临盆日期等讯息一概没有，只标注净含量100克。吴先生去该网店商品页面查看，也没有找到商品详情。
更让吴先生愤怒的是，他其后去其他网店盘查，500克差不多规格的夏威夷果，置备只消25元阁下。
8月初，遵守吴先生指引，记者闭系了上述网店的客服，对话框中仅弹出“当古人为座席繁冗，你的接洽已进入列队状况，请稍等”这个主动回答，之后再没有任何回答。
迟迟没有比及回答，记者又闭系了平台客服，正在见告订单号后，平台客服称，这个题目需求买家闭系商家商洽，假若商家不执掌再闭系平台客服。
闭系商家如故没回答后商品，记者又闭系了平台客服，客服告诉记者已促使商家尽疾处分，并赠送了一张50元优惠券(个人商品可用)。
记者8月18日再次掀开购物链接查看时，弹窗指导：该幼次第近期被巨额用户投诉，可以涉嫌来往纠缠，请留心鉴别讯息真伪。但仍可能点击连续拜候，跳转到该商品页面，且仍能平常下单。
记者采访了然到，这种商品“缩水”的情形，正在网购食物中较为常见，平常都是价值比墟市价省钱不少，或数目比墟市上多不少，例如卖榴莲，只说卖得省钱、价值低，但杜口不说榴莲个头和重量。商月旦论区，可谓“怨声载道”。
正在受访者辅导下，记者进入某平台网店，该网店正正在贩卖一款“解馋幼麻花”，页面传播图写着“多买多送，买100包发240包”。记者查看涌现，正在商品参数一栏里，闪现了少许商品讯息，但没有标注幼麻花净含量。从传播图上看，每个幼麻花都有成人大拇指那般粗细。
然而，记者置备收货后涌现，实物并没有商祖传播的那么大，幼麻花的个头比拇指还幼，况且内部再有不少“养分不良”的以至是空袋。
来自北京通州的张幼姐做文玩生意，前不久，她看到某平台一家曾照顾过的商铺正做弹力绳优惠行径，买二赠一，一卷15元。感想价值很实惠，她就花30元买了3卷。可到货后涌现，数目没题目，个头比她之前买的明白幼了一圈。
“平素15元一卷的弹力绳都是大卷的，长100米阁下，而此次寄来的是幼卷的，长度50米阁下，这款价值平素才卖8.9元。”张幼姐告诉记者，她去查看该商品详情页面，涌现上面竟然没有写规格，且下单选取样子时也没有显示规格。
张幼姐颇为义愤地说，本人常常置备弹力绳，100米仍然50米的，大卷仍然幼卷，从商品体型上一眼就能看出来，而商祖传播图片上的弹力绳明白是100米的，发的货却是50米的。
“我找网店客服反应情形，客服回答说去问下货仓了然情形后再反应，可之后就再也没有下文。”张幼姐说。于是，她去找平台投诉，经平台协作，最终遵守长度估计阴谋，商家又补寄了3个幼卷过来。
固然维权告捷，但张幼姐并分歧意——商家不诚信，消费者得花巨额元气心灵去爱护自己合法权力，可又有多少消费者会这么做呢？
正在河北廊坊住户李先生看来，张幼姐起码还处分了题目，本人遭遇了肖似题目却难以处分。
前段年光商品，正在一次游直播间时，李先生看到一箱30包的抽纸只需求29.9元还包邮，感到很划算就坚定拍下了两箱。
可收到货后，40多岁的李先生吃了一惊：“我活这么大，没见过这么幼的抽纸！”他特地去做了衡量，平常的抽纸民多是12.5厘米×17.5厘米商品，而他此次收到的抽纸公然是12厘米×8厘米，“还没有我手掌大，真是‘活久见’”。
据李先生追念，当时主播全程正在描绘纸巾的吸水性多好、不易破损等，对付规格只字未提，也没有单张拿出来闪现给多人看。其后他去订单详情中查看，涌现也没有提到规格，只提到一箱30包。
“涌现这种情形后，我就找卖家恳求退货退款，可卖家拒绝。我找到平台客服，客服无间回答说会尽疾执掌，但永远没有下文，之后颠末我历久的投诉，卖家应承我退货退款，但要我闭系物流自付运费，我不应承，又不欢而散。”李先生说。
为了几十包抽纸，李先生实正在没元气心灵去“折腾”了，结果“只可算了”。采访的结果，他向记者苦笑道：“只是网购点抽纸，带来的网购创伤却至今还没有平复。”
对此，北京观韬中茂状师工作所状师黄大成说，正在商品属性栏里应知晓填写净含量和规格等闭联数据，况且不行夸诞填写，要让消费者了然的确的讯息。《搜集直播营销行动楷模》真切规则，商家通过搜集营销办法售卖商品的，不得举行失实传播，诈骗、误导消费者力量体育。商家正在营销商品时应该适应告白法的各项规则，商家诈骗、误导消费者，如显露缺斤短两、货过错板等情形的，组成失实告白。
“依照消费者权力回护法和电子商务法，当消费者碰着失实告白时，可能向墟市拘押部分举行举报，墟市拘押部分有权对商家举行整改、罚款，并责令商家抵偿消费者的失掉。”黄大成说。
对网购平台商家安适台举行拘押同样首要，黄大成说，商家居心文饰商品规格或净含量的行动属于以失实或引人误会的实质误导消费者，组成失实告白。依照情节首要水准，颁发失实告白会被拘押部分处告白用度3倍以上，10倍以下的罚款，首要者以至可以吊销开业牌照商品。
黄大成说，闭联贩卖平台应该加紧对商家主体天资和筹划鸿沟的拘押，加紧对营销实质的审核，完满消费者投诉执掌机造，争取最大节造地防备商家显露违法违规行动，并对丧家之犬做到早涌现、早执掌。
“遭遇商品‘缩水’题目，消费者可投诉至表地消费者协会，消费者协会调停不可的，可向表地公民法院告状，通过执法造裁失信违约侵权行动。”中国公民大学法学院教员刘俊海说。
刘俊海还提到，网购形式容易导致少许消费者的激动与不睬性，有须要对互联网直播营销墟市予以楷模。贩卖者正在搜集平台上贩卖货过错板的商品，使消费者合法权力受到损害的，消费者有权柄见地网购平台与产物贩卖者负责连带仔肩。网购平台还应健康投诉举报机造，低落消费者举证难度，协帮消费者维权。
黄大成创议，贩卖平台应该加紧对商家主体天资和厉重职员的拘押，对违规危机较高的主体要点拘押，或直接拒之门表。如有商家屡教不改，违法情节首要组成非法的，平台还应该配合闭联陷坑依法深究其刑事仔肩。惟有墟市拘押部分、平台和消费者密切配合，才具更好地楷模贸易行动，爱护优良的墟市处境。
“需求完满执法，进步违法本钱，低落违法收益，确保违法本钱远高于违法收益。同时还要低落消费者维权本钱，进步维权收益。”刘俊海直言。
